Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

En este documento se recogen las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.arbolitos.es) y la compra de productos en la misma. Al utilizar nuestra web o realizar compras, entendemos que acepta las presentes condiciones, nuestra política de privacidad y protección de datos, nuestros términos y condiciones y nuestra política de devoluciones. 

Las condiciones aquí recogidas podrán ser modificadas en cualquier momento, por lo que es su obligación revisarlas periódicamente. A la hora de realizar un pedido o hacer uso de la web, se aplicarán las condiciones vigentes en dicho momento. Si tiene alguna duda sobre nuestras condiciones háganoslo saber a través del formulario de contacto.

Nuestros datos

El titular de esta página web es SILABA TONICA, S.L. B10341790 y con domicilio en Calle Madreselva, 8 de Navalmoral de la Mata (10300) – Cáceres. Teléfono de contacto 927 530 610 y correo electrónico comercial@arbolitos.es

Sus datos y visitas en nuestra web

Todos los datos recogidos serán tratados según nuestra Política de Protección de Datos. Al navegar por la web o realizar compras en la misma, usted confirma estar de acuerdo con nuestra política y declara que la información o datos facilitados son veraces. Para realizar compras a través de nuestro portal, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legar para celebrar contratos. 

Si no nos facilita todos sus datos a la hora de realizar la compra no podremos cursar su pedido. En caso de realizar un pedido falso o fraudulento anularemos dicho pedido e informaremos a las autoridades pertinentes.

Condiciones generales de venta

Los productos que aparecen en nuestro catálogo podrán sufrir alguna pequeña modificación con respecto a la reproducción gráfica. Nuestro Departamento Comercial está a su disposición para detallar cualquier información adicional que necesite sobre nuestros productos. 

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se diera el caso que por motivos de stock o dificultades en el suministro, no pudiéramos servir el pedido en la fecha acordada y usted hubiera abonado. 

Tarifa de precios y forma de pago

Todos los precios en nuestra web incluyen IVA (21%). Los gastos de envío serán añadidos al importe total al finalizar el pedido. Los costes de dicho envío dependerán del número de artículos adquiridos. A partir de 50 unidades, los portes son gratuitos.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. En caso de variación, el cliente será informado del precio actual antes de realizar la compra. Estos cambios no afectarán a los pedidos que hayan recibido el email de Confirmación de Pedido.

Los pedidos personalizados llevan consigo un coste de preimpresión que será de 49€.

Estos gastos corresponden al cliché y puesta en marcha de máquinas. En caso de repetición de pedido usted tendrá que abonar de nuevos estos gastos. 

Usted puede calcular su presupuesto seleccionando el modelo en el que está interesado, la variedad/es de arbolito/os e indicar la cantidad a adquirir. Tiene la opción de adquirir los arbolitos “estándar” (sin personalizar) o “personalizado” con la imagen que usted quiera.

Una vez haya seleccionado los artículos y la presentación deseada, debe añadir las unidades al carrito y continuar con el proceso de compra.

Disponemos de dos únicas formas de pago que usted podrá seleccionar en el proceso de compra. Podrá realizar el pago mediante tarjeta (Visa o Mastercard) o mediante transferencia bancaria. Puede completar esta información en la sección COMO COMPRAR.

No se considerará un pedido como confirmado hasta la recepción del pago, y es entonces cuando procederemos a la preparación y envío del mismo.

En los pedidos con grabación usted debe hacernos llegar el texto/logo/imagen que quiera en la grabación subiendo el archivo a través del formulario o mediante correo electrónico a comercial@arbolitos.es. Una vez confirmado el pedido con el pago y antes de comenzar con la personalización del mismo, le enviaremos una muestra virtual con el diseño final para su aprobación o si desease hacer alguna modificación. La realización del diseño por nuestra parte no lleva acarreado ningún gasto extra para el cliente. El plazo de entrega en los pedidos con grabación comenzará a contar desde la confirmación del diseño por parte del cliente y no desde la confirmación del pedido con el pago.

En caso de pago con tarjeta, para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

Los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, estarán exentos de IVA (artículo 21 de Ley 37/1992) y los gastos de envío se presupuestarán según pedido final.

Plazos de entrega

Nuestro plazo de entrega es de unos diez días desde la confirmación del pedido para pedidos personalizados y de dos a tres días laborables para pedidos estándar sin personalizar. Si necesita su pedido en un plazo inferior o para una fecha en concreto, rogamos contacte con nuestro Departamento Comercial o lo indique en las observaciones a la hora de realizar el pedido. Podemos acortar los plazos de entrega en función de sus necesidades. Si tiene un evento, indíquenos la fecha y gestionaremos la preparación y el envío para que lleguen antes del evento en óptimas condiciones.

Si en algún momento no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega anotada en el apartado de observaciones, nuestro equipo comercial se pondría inmediatamente en contacto con usted para realizar la cancelación y reembolsos del total del pedido.

Consignas en la recepción de pedidos

Siempre debe verificar el estado del paquete en presencia del repartidor y en caso de detectar alguna anomalía en el mismo, hágala constar en el resguardo. En caso contrario, no se podrá tener en cuanta ninguna reclamación.

Política de devoluciones

Política de devoluciones

Para realizar cualquier devolución es condición indispensable contactar previamente con nuestro Departamento Comercial.

No se admitirán devoluciones transcurridos 15 días desde la fecha de envío (no se admiten devoluciones en productos personalizados).

La mercancía deberá entregarse con su embalaje original y en perfecto estado. No se admitirán devoluciones de productos que no estén en su embalaje original o que no se encuentren en perfectas condiciones.

Los gastos originados por anulación o devolución de pedidos (portes de envío y de devolución, etc.) serán a cargo del cliente.

Una vez recibida la mercancía, se revisará, y si cumple lo anteriormente indicado, le realizaremos un abono del total de producto por el mismo medio que hubiera efectuado el pago en un plazo máximo de 15 días.

No se aceptarán reclamaciones por paquetes dañados o extraviados si no se hace constar la incidencia en el albarán de entrega a la agencia de transportes.

Política de privacidad

Política de privacidad

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos, los datos personales facilitados por los usuarios quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de datos de clientes titularidad de Sílaba Tónica S.L. y serán utilizados para gestionar, administrar y mantener los servicios prestados y/o contratados, así como para informar por cualquier medio (e-mail, teléfono, etc.) sobre cuestiones relativas a la actividad de Sílaba Tónica S.L. y sus servicios, promociones y ofertas.

Los datos personales proporcionados se conservarán, mientras se mantenga la relación entre las partes, no se solicite su supresión por el interesado, o durante 1 año a partir de la última confirmación de interés, o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales. La empresa no tomará decisiones automatizadas. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal y los trataremos en base a su consentimiento o ejecución de un contrato.

Los usuarios podrán ejercitar, en cualquier momento, sus derechos de acceso, rectificación, supresión u olvido, limitación, oposición, portabilidad y a retirar el consentimiento o cancelación de sus datos de carácter personal en los términos previstos en la legislación vigente. Puede proceder al ejercicio de sus derechos escribiendo un correo electrónico a comercial@silabatonica.es o bien mediante un escrito dirigido a Sílaba Tónica S.L. , C/Madreselva, 8 10300 Navalmoral de la Mata (Cáceres) indicando los motivos y especificando nombre, apellidos, dirección y teléfono.

Protección de datos

El uso del sitio web no supone la obligación de facilitar información de carácter personal, pero sí será necesario a la hora de contactar con cualquiera de nuestros departamentos o para realizar compras dentro del sitio web. Todos los datos de carácter personal recogidos en nuestra web, se incorporarán en un fichero del cual es responsable SILABA TÓNICA, S.L., y que cumple estrictamente con la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999, con la finalidad de atender su pedido, sus consultas y enviarle información relacionada que pudiera ser de su interés. Se entenderá que el interesado está de acuerdo con nuestra política de privacidad cuando realice un pedido online u offline, o se ponga en contacto con nosotros a través del formulario o a través de cualquier otro medio.

El usuario en todo momento puede ejercer su derecho de acceso, rectificación, supresión u olvido, limitación, oposición, portabilidad y de cancelación u oposición en los términos anteriormente establecidos poniéndose en contacto con SILABA TÓNICA, SL enviando un correo electrónico a comercial@arbolitos.es o por correo ordinario a la siguiente dirección: SILABA TÓNICA, S.L. C/ Veteranos, 3, 10300 Navalmoral de la Mata (Cáceres)

Cookies

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Regalo ecológico:

regalar un árbol, es regalar vida. Cada vez que plantamos un árbol ayudamos a conservar el medioambiente. Sorprende con un regalo original y ecológico.

Personaliza tu arbolito:

podemos personalizar los arbolitos con la imagen o el texto que tu quieras. Muestra a tus invitados y clientes cómo de comprometidos estáis tu o tu marca con el respeto y cuidado de la naturaleza.

Árboles para regalar:

tenemos una amplia variedad de especies en nuestro vivero. Si lo prefieres, puedes combinar arboles de distintas especies en un mismo pedido independientemente del modelo o acabado que elijas.

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